Resevillkor Ybuss inklusive linje 100 Sundsvall-Umeå och linje 98 Sollefteå-Sundsvall

Anslutning

För anslutning till annan trafik än av Ybuss utsedd samarbetspartner ansvaras ej.

Bagage

Totala bagagevikten per betalande resenär är max 25 kg. Maximalt värde på bagaget får inte överstiga 15 % av ett prisbasbelopp (44 000 SEK för år 2012). Maximalt två (2) väskor per resenär får tas med i bussens lastutrymme. Se även villkor för Resgods.Ömtåligt bagage ska vara väl emballerat. Brandfarligt eller explosivt bagage får ej medföras. Observera att värdeföremål eller kontanter ej får förvaras i bussens lastutrymme.

Ett (1) handbagage får tas med inne i bussen med max mått 40x30x20 cm. Av säkerhetsskäl får inget bagage placeras i bussens mittgång eller vid några utgångar.

Det är resenärens skyldighet att märka bagage med namn, adress och telefonnummer. Kontrollera noga vid avstigning att du har rätt bagage. Förlorat, skadat eller stulet bagage ersätts ej av Ybuss, vi hänvisar till resenärens egen försäkring. Undantaget då Ybuss har agerat med grov vårdslöshet eller uppsåt.

Betalning på bussen

Vid betalning på bussen reser du enligt rådande prislista. På linje 100, sträckan Sundsvall-Umeå samt linje 98 Sollefteå-Sundsvall gäller platsgaranti, och du är alltid garanterad plats. I det övriga linjenätet reser du i mån av plats om du väljer att betala din biljett ombord. På norrgående nattbuss sträckan Sundsvall-Timrå-Torsboda-Härnösand gäller nattaxa under helg.

Biljett

Med ”biljett” menas biljett köpt ombord eller det utskrivna dokumentet med tillhörande bokningsnummer alternativt bara själva bokningsnumret som t.ex. erhålls vid bokning på www.ybuss.se samt verifikat som styrker rätten till eventuella rabatter. Resplusbiljett i utskrivet format eller som mobilbiljett accepteras ombord på Ybuss.

På linje 100, sträckan Sundsvall-Umeå, samt linje 98 Sollefteå-Sundsvall ,gäller även Din Turs Förköpta Enkelbiljett,Reskort, Norrlandsresan Periodkort och Företagskort. I Västerbotten gäller Länstrafikens Periodkort. Övergångsbiljetter, Norrlandsresan Rabattkort 6-resor, Seniorkort, Färdtjänstkort samt Turistkort gäller ej. Skolkort är endast giltiga i Västerbottens län, ej i Västernorrlands län. Köpt enkelbiljett via Resshop på Din Turs hemsida samt laddade reskort via Resshop accepteras ombord. Köp av Länstrafikens reskort sker på Länstrafikens försäljningsställen. Laddning av Reskort kan göras på Länstrafikens försäljningsställen eller ombord på Ybuss.

Biljetten skall sparas under hela resan, biljettkontroller förekommer regelbundet. Om en passagerare vid kontroll inte kan uppvisa giltig biljett tas en kontrollavgift på f.n. 800 kr ut. Detsamma gäller för passagerare som inte kan styrka sin rätt till rabatt.

Det åligger resenären att kontrollera att uppgifterna på biljetten/bekräftelsen överensstämmer med sträcka, tid och datum som beställts. Av- och påstigning måste göras på bokad hållplats.

Bokning

Bokning via Ybuss garanterar plats. På linje 100, sträckan Sundsvall-Umeå samt linje 98 Sollefteå-Sundsvall, gäller platsgaranti och du är garanterad plats även om du väljer att gå direkt till bussen och betala ombord. I det övriga linjenätet reser du i mån av plats om du betalar ombord.

Bonussystem

För alla er som reser frekvent med Ybuss finns möjligheten att erhålla den 11:e enkelresan gratis. Det enda du behöver göra är att registrera dig som bonuskund på www.ybuss.se och sedan boka och betala alla dina resor på nätet.

Resa i samarbetspartners linjer och Just-Nu priser är ej bonusgrundande.

Bussar

Bekväma långfärdsbussar med fällbara fåtöljer gör resan behaglig. Bussarna är försedda med toalett, klimatanläggning samt säkerhetsbälten. Ibland kör vi med extrabussar på våra turer. Extrabussarna är inte gula men titta efter vår Ybuss-skylt i framrutan, eller i destinationsskylten ovanför framrutan. Den garanterar dig att det är en buss i Ybuss trafik.

Djur

Det är ej tillåtet att ta med sällskapsdjur ombord på våra bussar. Undantaget är arbetshundar för till exempel synskadade.

Hittegods

Om föremål och bagage glöms kvar kan passageraren kontakta vår samarbetspartner för Ybuss hittegods, Bagport Sweden AB på Centralstationen i Stockholm. Bagport kontaktas tis-fre mellan kl. 12-16 på telefonnummer 08-122 077 80 eller via email på  Den här e-postadressen är skyddad från spam bots, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den . För mer information och för att själv söka kvarglömda effekter via webben hänvisas resenären till www.bagport.se. Ybuss och Bagport ansvarar ej för eventuell frakt- och administrationskostnad i samband med återlämnadet av kvarglömda effekter och bagage.

Hjälp för resenärer med särskilda behov

Ybuss policy är att i största möjliga mån hjälpa alla kunder till en behaglig och trivsam resa. Om du har särskilda behov, exempelvis på grund av nedsatt rörlighet, nedsatt syn, nedsatt hörsel m.m. kan du kontakta Ybuss på 060-17 19 60. Kontakta Ybuss senast 7 dagar innan den aktuella resan ska äga rum för att vi tillsammans med dig ska kunna planera resan på bästa sätt. Vi har tyvärr inte möjlighet att uppfylla alla de behov som kan uppstå och kan därför inte garantera att resan alltid går att genomföra, men vi gör alltid vårt bästa.

Hållplatser

Ybuss stannar endast vid de hållplatser som finns angivna i tidtabellen. Det är inte tillåtet att kliva på och av på andra platser.

Information om trafikstörning

Ybuss informerar, via sms, om alla kända trafikstörningar som bedöms ge mer än 30 minuters försening.

Om- och Avbokningsskydd

Resa kan, mot en tilläggsavgift vid bokningstillfället, om- eller avbokas fram till bussens avgång. Tilläggsavgiften återbetalas ej. Om- och avbokningar kan endast göras direkt hos våra återförsäljare eller per telefon via Ybuss Kundtjänst. Om- och avbokningar kan ej göras via email.

Prissättning

Våra priser på resor styrs av tillgång och efterfrågan och vi tillämpar dynamisk prissättning. Detta innebär att priset kan variera.

Rabatt

Till studerande med giltigt kort från CSN, Studentkortet eller Mecenat med SJ eller SAS logo på beviljas rabatt enligt gällande prislista. Rabatten gäller även internationella studenter med ISIC . Studentkort och legitimation uppvisas vid betalningstillfället samt ombord på bussen.

Rabatt lämnas även till barn/ungdom t.o.m. den dag de fyller 26 år. Ålder ska styrkas med legitimation.

Alla barn har rätt till eget säte. Barn reser gratis på eget säte t.o.m. den dag de fyller 2 år. Obligatorisk bokning. Barn som fyllt 2 år reser till ungdomspris. Ybuss tar inte särskilt ansvar för barn som reser utan målsman.

Reklamation

Reklamation ska ske kortfattat och skriftligt inom fjorton (14) dagar från aktuell resdag och skickas in via Reklamationsformuläret under fliken Kundservice här på webbplatsen. Reklamationen kan komma att behöva kompletteras med kvitton.

Resgods

Resgods (det som överstiger 2 resväskor + handbagage) samt Fraktgods medtages i mån av utrymme enligt särskild taxa. Kontakta alltid Ybuss på 060-17 19 60 innan du önskar ta med/skicka gods. Gods ska hämtas av mottagaren vid bussen vid ankomst till avsedd hållplats.

Restidsgaranti

Restidsgarantin gäller vid försening med mer än 50 minuter beroende på fel på buss eller brister i planeringen eller annat fel som Ybuss direkt kan påverka. Den gäller inte vid försening som hänför sig till trafikstörningar beroende på dåligt väglag, dåligt väder, olyckshändelse, problem vid busstationer eller annan yttre omständighet eller vid försening som beror på annan extern händelse som Ybuss inte kan påverka. Vid de tillfällen restidsgarantin träder in, enligt villkoren ovan, ersätts kunden med en (1) fri enkel resa motsvarande den resa som gällde vid förseningstillfället. Är förseningen mer än två timmar ersätts kunden med två (2) fria enkelresor motsvarande den resa som gällde vid förseningstillfället.

Observera att Ybuss åtagande gäller till ankomstorten i vår egen trafik (gäller inte då kunden köpt en resa med en annan trafikutövare). Reklamation ska ske kortfattat och skriftligt inom fjorton (14) dagar från aktuell resdag och skickas in via Reklamationsformuläret under fliken Kundservice här på webbplatsen.

Större helger

Inför större helger utvecklar vi ofta vår tidtabell ytterligare för att den bättre ska passa våra kunder. Kontrollera gärna med din återförsäljare eller gå in på www.ybuss.se för att se den senaste tidtabellen.

Trivsel ombord

Alla bussar är rökfria, även på toaletterna. Mobiltelefon, bärbar dator, mp3-spelare etc. får användas ombord. Tänk dock på att visa hänsyn till medresenärerna. På nattbussarna är det många som vill sova och ha det lugnt kring sig. Vänligen respektera detta. Chauffören har rätt att avvisa den som stör sina medresenärer.

Förtäring av alkoholhaltiga drycker är förbjudet ombord.